岗位职责：
1. 协助主管制定、贯彻落实VIP招募/服务计划、VIP顾客维护计划；
2. 执行对VIP顾客的维护及相关数据分析及活动分析工作；
3. 策划VIP活动、拓展商户开发与维护；
4. 统筹管理客服点位各项工作执行；
5. 配合各品牌新品推广及品牌沙龙活动的相关工作。
6. 会员促动短信、团购推广短信、其他业务部门及品牌推广短信发放
7. 负责处理顾客投诉及突发事件
8. 收集顾客建议、提升服务满意度。

任职要求：
1. 本科及以上学历，市场营销、酒店管理等管理类专业优先，英语四级以上（仅限25届毕业生投递）；
2. 熟知社交、商务礼仪知识；热爱时尚，关注潮流元素；具备较强的学习能力和沟通能力，具备团队意识和责任感。